Behandling af personlige oplysninger

Privatlivspolitik for Kalundborg Forsyning

1. Vi er den dataansvarlige

Kalundborg Forsyning er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi har modtaget om dig.

Kalundborg Forsyning
Dokhavnsvej 15
4400 Kalundborg
CVR-nr.: 31775078
Telefon: 59 57 17 00
Mail: kundecenter@kalfor.dk

2. Formålene med og retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger

Kalundborg Forsyning indsamler og databehandler personoplysninger for at kunne levere vand, varme, håndtere afløb, samt for bedst muligt at kunne administrere dit kundeforhold. Vi beskytter dine personoplysninger og behandles fortroligt og videregives kun, hvis det har et nødvendigt formål, og det sker altid med lovpligtig databeskyttelse.

Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger følger af Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b og f. I visse tilfælde behandler vi også andre oplysninger efter at have indhentet dit samtykke. Dette vil du være blevet særskilt informeret om i forbindelse med at vi har indhentet samtykket.

3. Kategorier af personoplysninger

Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for at opfylde det løbende kundeforhold, hvilket er følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse (hvis oplyst af dig)
• Eventuelt CPR-nummer
• Ejerforhold
• Målernummer
• Kundenummer
• Installationsnummer
• Oplysninger om boligforhold og -type
• Ejendomsnummer
• Matrikelnummer
• Billeder af f.eks. ejendommen i forbindelse med projekter og målerinstallationer
• Forbrugsdata, dvs. målerdata/forbrug til brug for afregning (indhentes én gang årligt eller hyppigere via fjernaflæsning)
• Oplysninger om betalinger, restancer eller inddrivelsesskridt
• Eventuelle mails og korrespondance med kunder, herunder eventuel registrering af relevante forhold i telefonsamtale
• Eventuelle klagesager
• Eventuelle oplysninger om flytning, død og eventuel konkurs

4. Videregivelse og overførsel af personoplysninger

Vi videregiver kun personoplysninger til andre, når lovgivningen tillader eller kræver det. Kalundborg Forsyning er en del af en koncern, hvor der deles personoplysninger mellem koncernselskaberne afhængigt af de konkrete omstændigheder.

Vi videregiver dine personlige oplysninger til modtager fra EU/EØS:
• SKAT
• Din kommune
• Databehandlere
• Banker i forbindelse med udbetalinger, modtagelser af betalinger mv.

Vi bruger forskellige eksterne og professionelle virksomheder som leverandører og samarbejdspartnere til at levere eller assistere os med at levere vores services og produkter. De eksterne virksomheder vil ikke modtage eller behandle personoplysninger, medmindre lovgivningen tillader overførsel og behandling heraf. Hvis de eksterne virksomheder eller samarbejdspartnere er databehandlere for os, sker behandling af personoplysninger altid i henhold til en databehandleraftale, som opfylder lovgivningens krav hertil.

Vi overfører ikke personoplysninger til lande uden for EU/EØS, medmindre det på din konkrete anmodning er nødvendigt.

5. Opbevaring og sletning af dine personoplysninger

Vi håndterer og opbevarer dine personoplysninger fortroligt i lukkede IT-systemer, så kun relevante medarbejdere har adgang til dem. Vi opbevarer altid personoplysninger i det tidsrum, som gældende lovgivning forpligter os til, herunder til brug for dokumentation af overholdelse af blandt andet bogføringslovens bestemmelser. Vi sørger for, at personoplysninger slettes, når de ikke længere er relevante for vores behandlingsformål.

Ved spørgsmål angående opbevaringen og behandlingen af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os. Der må efter persondataloven ikke indsamles flere oplysninger om kunderne end nødvendigt. Dette skal forhindre unødvendig ophobning af personfølsomme oplysninger. 

6. Retten til at trække samtykke tilbage

Du har til enhver tid ret til at trække et eventuelt afgivet samtykke tilbage. Dette kan du gøre ved at kontakte os på kundecenter@kalfor.dk.

7. Dine rettigheder

Du har som registreret kunde en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig efter databeskyttelsesforordningen.

• Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.

• Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.

• Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.

• Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

• Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.

• Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring. Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder skal du kontakte os.

8. Klage til Datatilsynet

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontakt oplysninger på www.datatilsynet.dk.


Opdateret juli 2022